Kundeservice
Levering
Bestillinger afsendes indenfor 1-2 arbejdsdage med PostNord. Din pakke vil blive modtaget indenfor 2-4 arbejdsdage. Fragten koster 39 kr. for forsendelse til pakkeshop og 59 kr. for hjemmelevering.
Returnering
Vi tilbyder ikke fortrydelsesret på digitale produkter, som du køber i vores online butik. Dette skyldes, at disse produkter er omfattet af dansk lovgivning, der ikke tillader eller kræver en returret. Du kan finde yderligere information på forbrugerombudsmandens hjemmeside.
Vi tilbyder 14 dages fuld returret købt på vores hjemmeside. Din returret gælder fra den dato, hvor din pakke leveres.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du selv dække omkostninger forbundet med returneringen. Dette gælder også for uafhentede pakker i pakkeshops.
Hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du meddele os dette senest 14 dage efter levering og sende os besked senest 14 dage efter, at du har informeret os om din hensigt om at benytte returretten.
Du kan kontakte os via e-mail på sosterstrik@gmail.com, hvor du tydeligt skal angive din hensigt om at benytte dig af fortrydelsesretten i din meddelelse.
Reklamation
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen afhængigt af prisen. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget fejlen.
Privatlivs- og Cookiepolitik
Sidst opdateret: 15. Oktober 2023
Hos Søster Strik værner vi om beskyttelsen af dine personlige oplysninger og sikrer, at din oplevelse på vores hjemmeside er så sikker og informativ som muligt. Denne privatlivs- og cookiepolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du denne politik. Hvis du ikke er enig i vores politik, bedes du undlade at bruge vores hjemmeside.
-
Indsamling af Oplysninger
a. Personlige Oplysninger: Vi indsamler personlige oplysninger, som du giver os, når du tilmelder dig vores tjenester, afgiver en ordre, udfylder en formular, eller kontakter os. Disse oplysninger kan omfatte dit navn, e-mailadresse, adresse, telefonnummer og betalingsoplysninger.
b. Automatiske Oplysninger: Vi indsamler visse oplysninger automatisk, herunder din IP-adresse, browsertype, enhedstype og operativsystem. Vi bruger cookies og lignende teknologier til at indsamle disse oplysninger.
-
Brug af Oplysninger
Vi bruger de indsamlede oplysninger til følgende formål:
a. At levere de produkter og tjenester, du anmoder om.
b. At kommunikere med dig og besvare dine henvendelser.
c. At forbedre vores hjemmeside og tjenester.
d. At overvåge og analysere brugsmønstre og præferencer.
e. At opfylde vores lovmæssige forpligtelser.
-
Beskyttelse af Oplysninger
Vi tager sikkerheden af dine oplysninger alvorligt. Vi har implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, sletning eller offentliggørelse.
-
Deling af Oplysninger
Vi deler kun dine oplysninger i følgende tilfælde:
a. Med vores betroede tredjeparts leverandører for at levere vores tjenester og produkter.
b. For at overholde lovmæssige forpligtelser og reguleringer.
-
Cookies
Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at forbedre din brugeroplevelse og indsamle oplysninger om brugermønstre. Du kan administrere dine cookie-indstillinger via din browser.
-
Dine Rettigheder
Du har visse rettigheder med hensyn til dine personlige oplysninger, herunder retten til at få adgang til, korrigere og slette oplysninger. Kontakt os for at udøve dine rettigheder.
-
Ændringer i Politikken
Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivs- og cookiepolitik. Ændringer vil blive meddelt via vores hjemmeside. Det er dit ansvar at holde dig opdateret om ændringer i politikken.
Kontakt os på sosterstrik@gmail.com for eventuelle spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne politik.